سياسة الاسترجاع
في "كلوزيت باي فالنسيا"، رضاك هو أولويتنا. و لكن ، قمنا سياستنا تعكس عدم إمكانية الإرجاع. التبديل ممكن وفقًا للشروط التالية:
نافذة الأهلية
- الإطار الزمني: يجب بدء عملية التبديل في غضون 48 ساعة من استلام المنتجات، مما يتيح لك فترة لتقييم العناصر واتخاذ قرار إذا كانت تلبي توقعاتك.
حالة المنتج
- معايير التبديل: يجب أن تكون العناصر المطلوب تبديلها في حالتها الأصلية، غير مستخدمة أو غير ملبوسة، مع وجود العلامات التجارية، غير تالفة والتغليف سليم. سيتم مراجعة جميع العناصر والموافقة على استبدالها.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- الاستثناءات: العناصر المخصصة أو المعدلة أو المباعة كبيع نهائي غير مؤهلة للتبديل. يضمن هذا الاستثناء سلامة المنتجات الفريدة والنهائية.
المشتريات المخفضة
- تعديل السعر: في حال تبديل عنصر تم شراؤه بسعر مخفض أو برمز ترويجي، ستكون مسؤولاً عن تغطية أي فروق في الأسعار.
بدء عملية التبديل
- اتصل بنا: لبدء عملية التبديل، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك. سنرشدك خلال الخطوات لضمان تجربة خالية من المتاعب.
الإرجاع والإلغاء
- الحق في الرفض: نحتفظ بالحق في رفض أي طلب للتبديل لا يفي بمتطلبات سياستنا.
- الأضرار الناتجة عن الشحن: إذا وصل منتجك تالفاً، سنقيم الوضع على أساس كل حالة على حدة لتحديد الإجراءات المناسبة.
تفاصيل التبديل
- تبديل نفس النموذج: نسمح بتبديل نفس العنصر بحجم مختلف، حسب توفره.
- تكاليف التبديل: يتحمل العملاء جميع التكاليف المرتبطة بإعادة العناصر للتبديل، بما في ذلك الشحن وأي فروق في الأسعار.
- فترة التبديل: يجب إكمال عملية التبديل في غضون أسبوعين من تاريخ الموافقة لضمان الكفاءة والرضا.
- التبديلات الدولية: يتحمل العملاء خارج الإمارات جميع تكاليف الشحن للتبديل، بما في ذلك إعادة العنصر الأصلي وشحن العنصر الجديد.
- التعديلات والإضافات: العناصر التي تم تعديلها أو تخصيصها غير مؤهلة للتبديل لضمان سلامة المنتج.